La réponse de votre mutuelle santé est tout à fait valable juridiquement. Pour en savoir plus vous pouvez consulter notre définition résiliation.

Les conditions de résiliation sont contractuelles, elles doivent donc être mentionnées dans les documents qui vous ont été transmis au moment de votre adhésion. 

Je crois comprendre que dans votre cas il s'agit d'une mutuelle de groupe à adhésion facultative. Dans ce cas l'information des assurés peut ne pas avoir été faite correctement, tout comme l'information relative à la Loi Châtel. 

Un conseiller santé pourra étudier votre cas en vous posant quelques questions complémentaires. Si la résiliation est possible avant le 31 décembre, nous pourrons la prendre en charge si vous choisissez d'adhérer à une formule proposée par ASSUREO.