Votre ancienne mutuelle santé semble ne pas avoir coupé la télétransmission avec votre CPAM ou l'avoir fait à une mauvaise date. Lorsque nous avons essayé de créer le lien de télétransmission avec la Sécu un message d'erreur a été généré disant que vous aviez deux mutuelles sur une même période.

Il faut donc :

- appeler votre ancienne complémentaire santé pour vous assurer qu'elle a maintenant coupé la télétransmission ;

- lui demander quelle était la date de fin indiquée à la Sécu ;

- si leur réponse est positive avec une date inférieure au 01/03/10, tout devrait rentrer rapidement dans l'ordre (rappelez notre service de gestion au 0149155719 d'ici 10 jours pour vous assurer que tout fonctionne) ;

- si leur réponse est négative, il faut leur demander de stopper immédiatement la télétransmission avec votre CPAM, s'ils refusent de le faire (il n'y a pas de raison) il faut appeler notre service commercial au 0149157400 pour que nous vous adressions un modèle de lettre à envoyer à la Sécu.