Remboursement de soins
Comment me faire rembourser ?
Grâce à la télétransmission, vous n'avez aucun document à nous envoyer, les remboursements seront faits directement sur votre compte bancaire.
La télétransmission peut fonctionner si vous êtes rattaché à la CPAM de votre département, à la RAM-GAMEX, à la MFP et à certaines caisses MSA (plus d'infos au 01 49 15 57 19)
Comment savoir si votre télétransmission fonctionne :
Vous avez adhéré depuis moins d'un mois :
La télétransmission met 4 semaines à être mise en place, elle ne peut donc pas encore fonctionner.
Pour être remboursé rapidement cliquez ici.
Chez le pharmacien :
Le contrat Assureo ne comprend pas de service de tiers payant, présentez votre Carte Vitale, vous réglez uniquement la part non remboursée par la Sécu.
Si la télétransmission fonctionne le remboursement est automatique et vous n'aurez aucun document à envoyer à la Sécu ou chez Assureo.
Frais non remboursés par la Sécu (médicaments, lentilles jetables, ostéopathes, etc...) :
Envoyez la facture et la prescription du médecin pour les médicaments et lentilles, la note d'honoraires pour les ostéopathes.
Chez le médecin, le kiné, etc. :
Présentez votre Carte Vitale, réglez la part demandée par le professionnel de santé, le remboursement se fera automatiquement.
En cas d'hospitalisation :
Vous pouvez télécharger votre demande de prise en charge en ligne.
En cas de dépassement d'honoraires chirurgicaux et maternité :
Pour ne rien oublier, télécharger la notice explicative.
Vous attendez un remboursement de soins
Vérifiez tout d'abord s'il a été traité par notre service gestion :
- 24h/24 en vous connectant à votre espace sécurisé ;
- en contactant un conseiller remboursements au 01 49 15 57 19.
Un virement bancaire peut mettre 2 jours ouvrés (du lundi ou vendredi) avant d'être visible sur votre compte bancaire. Si le remboursement a été traité par notre service de gestion il sera très rapidement visible sur votre compte.
Si votre remboursement n'a pas été traité :
- Il s'agit de frais d'hospitalisation :
Contactez sans délai un conseiller remboursements. Il vous dira où en est votre dossier et vous expliquera éventuellement les démarches à suivre pour que le remboursement arrive rapidement.
Les conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h au 01 49 15 57 19. Vous pouvez également poser vos questions par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
- Il s'agit de frais remboursés par la Sécu (hors hospitalisation) :
La télétransmission ne fonctionne peut-être pas encore, votre remboursement sera traité manuellement.
Il vous suffit pour cela de télécharger votre décompte de Sécurité Sociale et de nous le transmettre par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en indiquant comme objet de votre mail : Remboursement frais contrat n°302XXXXXX.
Si votre contrat a commencé il y a plus d'un mois, appelez notre service de gestion pour vérifier s'il n'y a pas un souci sur votre télétransmission (ancienne mutuelle non retirée, numéro de Sécu inconnu...).
Les conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h au 01 49 15 57 19.- Vous avez déjà reçu des remboursements par le passé
Contactez sans délai un conseiller remboursements. Il vous dira où en est votre dossier et vous expliquera éventuellement les démarches à suivre pour que le remboursement arrive rapidement.
Les conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h au 01 49 15 57 19. Vous pouvez également poser vos questions par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
- Il s'agit de frais non remboursés par la Sécu (médicaments, lentilles, ostéo...) :
Ils ne peuvent pas être traités en télétransmission, même pour la pharmacie. Il faut nous envoyer la facture. Pour la pharmacie et les lentilles il faut également envoyer la prescription du médecin.
Vous pouvez nous les transmettre par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en indiquant comme objet de votre mail : Remboursement frais contrat n°302XXXXXX.
Si vous les avez déjà envoyés, contactez sans délai un conseiller remboursements.
Il vous dira où en est votre dossier et vous expliquera éventuellement les démarches à suivre pour que le remboursement arrive rapidement.
Les conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h au 01 49 15 57 19. Vous pouvez également poser vos questions par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour que vos remboursements se fassent le plus rapidement possible. Contactez sans délai un conseiller pour signaler tout dysfonctionnement.
Pour être remboursé rapidement :
Pour les frais qui n'ont pas pu être traités automatiquement en télétransmission, envoyez vos décomptes de Sécu ou vos factures à :
ASSUREO Gestion Santé
6 rue Gracchus Babeuf
93131 Noisy-Le-Sec cedex.
Vous n'avez pas besoin d'attendre le décompte envoyé par la poste par votre Sécu, vous pouvez le télécharger sur le site de votre Sécu, et nous l'envoyer par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.