Comment obtenir mon relevé d'information ?

Vous souhaitez obtenir votre relevé d'information Assuréo ? 

Nous vous invitons à formuler votre demande auprès de nos services via les différents points de contacts disponibles : 

• par téléphone au 01 49 15 60 01, 7j/7, de 8h30 à 19h30, sans interruption ;
• depuis votre espace client ;
• par mail, à l'adresse suivante : [email protected].

Vous souhaitez obtenir le relevé d'information auprès de votre précédent assureur ? 

Nous vous invitons à formuler votre demande auprès de votre ancien organisme d’assurance :

•  par téléphone ;
•  par mail ;
•  par courrier.

Selon l’article 12 de l’annexe à l’article A121-1 du Code des assurances, la société d’assurance doit délivrer un relevé d’information dans les cas suivants :

• à la demande express de l’assuré souscripteur du contrat, dans les 15 jours maximum après la demande ;
• si le contrat est résilié par l’une des parties (l’assureur ou l’assuré).

Le non-paiement de prime n’est pas une raison légitime pour refuser la délivrance d’un relevé d’information à l’assuré.
Si un conseiller d’assurance refuse de fournir un relevé d’information à son client, il est recommandé de s’adresser directement au siège de la compagnie ou à son service "réclamation".