Comment suivre le dépannage de mon véhicule en temps réel ?

En cas de panne ou d’accident, vous devez contacter votre assistance dont le nom est mentionné sur votre attestation d'assurance (Mémo).

Pour les assurés Assuréo, il s’agit généralement de Mondial Assistance, que vous pouvez contacter au 01 40 25 52 59, 24h/24, 7j/7.

Une fois votre dossier pris en charge, Mondial Assistance vous envoie un SMS avec un lien vous dirigeant vers la WebApp Mondial Assistance. En cliquant sur ce lien, une page va s’ouvrir contenant, en temps réel, toutes les informations concernant votre dossier :

• le numéro de votre dossier ;
• les coordonnées du garage ;
• les coordonnées du dépanneur ;

• la réservation de train, de taxi ou d’un véhicule de remplacement.

   

Retrouvez toutes les coordonnées relatives à votre assistance sur notre page dédiée et dans notre guide pratique En cas de sinistre.