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Rappel immédiat

Politique de confidentialité

IDENTITE DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable des traitements des données des utilisateurs collectées via le SITE est « ASSUREO » ou la Société  AUTOFIRST, société par actions simplifiée au capital de 1.577.847,33 €, immatriculée au RCS de Boulogne-sur-Mer sous le n° 404 843 799 depuis le 10 juillet 1996, dont le siège social est 40 avenue de Bobigny, 93130 Noisy le sec, France (ci-après dénommés « NOUS » °(Cf. mention légales).

C’est donc nous qui collectons vos données et qui sommes le responsable de traitement mis en œuvre dans le cadre de l’exploitation du SITE.

FORMALITES CNIL & RESPECT DES NORMES EDICTEES PAR LA CNIL

L’ensemble des traitements que nous mettons en œuvre est accessible sur une liste tenue par notre CIL que vous pouvez consulter sur simple demande à cil@assureo.fr.

COLLECTE & TRAITEMENT DES DONNEES

Dans le cadre de l’exploitation de notre SITE, nous sommes susceptibles de collecter des données à caractère personnel vous concernant.

Vos données sont traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte.

En particulier, nous collectons les données que vous acceptez de nous communiquer :

  • Lors de votre visite et de votre navigation sur notre SITE,
  • Lors de votre utilisation de fonctionnalités et/ou de services proposés sur le SITE,
  • Via les différents formulaires de demandes de devis ou de souscription à des contrats d’assurance que vous remplissez sur notre SITE,
  • Lors de la création et de la gestion de votre espace personnel

Quel que soit le mode de collecte, nous nous engageons à vous informer des finalités du traitement, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses à apporter, des conséquences éventuelles, à votre égard, d’un défaut de réponse, des destinataires des données, de l’existence et des modalités d’exercice de ses droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données.

Lorsque cela est nécessaire au regard de la Loi Informatique et Libertés, nous nous engageons, selon les cas, à recueillir votre consentement et/ou à vous permettre de vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités.

Les données que nous sommes susceptibles de collecter pour la réalisation des finalités décrites dans l’article ci-après de la présente politique de confidentialité concernent :

  • Toutes les données d’identification collectées via nos formulaires d’assurance (civilité, nom, prénoms, coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, date de naissance, nationalité, langue, profession, situation familiale, le cas échéant copie de la carte d’identité, copie de titre d’identité aux fins de preuve de l’exercice d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition ou pour répondre à une obligation légale…),
  • Des données relatives à la gestion et à la sécurisation de votre espace personnel (identifiants, mots de passe),
  • Des données relatives au suivi de la relation commerciale : numéro de client, numéro de contrat, factures, demandes d’information, historique des échanges avec nos services
  • Des données de connexion (adresses IP, logs de connexion),
  • Des données relatives à l’organisation de jeux concours, de loteries et de toute opération promotionnelle via notre SITE, telles que la date de participation, les réponses apportées aux jeux concours et la nature des lots offerts,
  • Des données relatives aux moyens de paiement en cas d’abonnement souscrit sur le SITE (RIB, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire),
  • Les données relatives aux cartes bancaires sont supprimées une fois la transaction réalisée, c'est-à-dire dès le paiement effectif de la commande,
  • Des données relatives à la souscription d’un contrat en ligne et au contrat en découlant,
  • Vos permis de conduire et cartes grises pour les contrats d’assurance auto et deux-roues,
  • Des données relatives à vos antécédents de conducteur (Bonus/malus, existence de sinistres, de suspension ou annulation de permis de conduire, de condamnation en relation avec la conduite d’un véhicule, de résiliation d’une assurance pour conduite sous l'emprise d'un état alcoolique ou sous stupéfiant…),
  • Des données relatives à de sinistres ou à l’existence d’hypothèques sur les biens immobiliers à assurer,
  • Des données relatives à vos besoins en matière de soins dentaires, optique et appareillage auditif et hospitalisation,
  • Des données relatives au règlement des factures : modalités de règlement, remises consenties, reçus, impayés, …

FINALITES DES TRAITEMENTS

Vos différentes données sont collectées pour assurer :

  • Le bon fonctionnement et l’amélioration permanente du SITE, de ses services et de ses fonctionnalités,
  • La gestion de vos espaces personnels,
  • Le suivi de notre relation tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, ou le regroupement de vos contrats,
  • La gestion de nos opérations de prospection,
  • L’élaboration et la délivrance de devis adaptés à votre situation et à vos besoins
  • La passation, la gestion et l’exécution des contrats d’assurance,
  • La gestion d’éventuelles difficultés et contentieux liés à la passation, la gestion et l’exécution des contrats d’assurance,
  • La gestion de vos demandes de droit d'accès, de rectification et d’opposition,
  • La gestion des impayés et du contentieux,
  • L’élaboration de statistiques destinées à améliorer le fonctionnement du SITE et la qualité de nos services,
  • Newsletter et Information de service :
    ASSUREO vous adressera occasionnellement des emails d'informations ou des e-mails de services, liés à votre contrat ou à votre demande de devis effectuée sur LE SITE.

    Nos clients peuvent se désinscrire à tout moment grâce au lien fourni dans chaque email envoyé. Les demandes de désabonnement sont accessibles en un clic et aucune nouvelle communication ne sera envoyée sur l'email concerné.

    ASSUREO ne vendra, ne louera ou ne prêtera ses listes de contacts ou ses listes de clients à aucune société extérieure.

Nous serons également susceptibles d’utiliser ces données à des fins légales et/ou règlementaires.

En tout état de cause, nous nous engageons à traiter l’ensemble des données collectées de manière conforme à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et aux normes simplifiées et autorisations uniques édictées par la CNIL.

DESTINATAIRES DES DONNEES

Seuls nos services, dans les limites de leurs attributions respectives, peuvent avoir accès à vos données à caractère personnel, à savoir :

  • Notre service marketing,
  • Notre service commercial,
  • Nos services chargés de traiter la relation client et vos réclamations,
  • Nos services administratifs et juridiques,
  • Nos services logistiques et informatiques,
  • Nos services chargés du contrôle (commissaire aux comptes, services chargés des procédures internes du contrôle,...),
  • Nos prestataires sous-traitants

Certaines de vos données peuvent également être communiquées dans des cas particuliers de contentieux notamment à des auxiliaires de justices, des officiers ministériels et organismes publics habilités à les recevoir, des arbitres, ou bien encore des médiateurs.

Vos données ne sont communiquées, échangées, vendues ou louées à des tiers.

VOS DROITS

Il est rappelé que, conformément aux dispositions de la loi n°78-17 dite « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour, de verrouillage ou d’effacement des données à caractère personnel vous concernant, qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite.

Vous pouvez également vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que des données à caractère personnel vous concernant fassent l'objet du traitement que nous mettons en œuvre.

Ces droits peuvent être exercés, par simple demande par courrier électronique à l’adresse dédiée cil@assureo.fr ou par courrier papier à l’adresse : ASSUREO, CIL, 40 avenue de Bobigny, 93130 Noisy le sec, France, en justifiant de votre identité et d’un motif légitime lorsque celui-ci est exigé par la loi.

En cas de communication de copie de pièce d’identité pour justifier de votre identité, nous la conserverons un (1) an ou trois (3) lorsque cette communication est effectuée dans le cadre de l’exercice d’un droit d’opposition.

SECURITE

Nous respectons la loi Informatique et libertés en matière de sécurité et de confidentialité de vos données.

A ce titre, nous prenons les précautions utiles, au regard de la nature de vos données et des risques présentés par notre traitement, pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédé d’authentification de nos clients avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données,…).

Parmi toutes ces mesures, nous utilisons la solution de paiement sécurisé Paybox qui crypte vos données bancaires afin de vous garantir un paiement 100% sécurisé.

En outre, toutes les données que vous nous communiquées via les formulaires en ligne ou via votre espace personnel sur le SITE sont cryptées grâce au certificat Thawte SSL dont nous bénéficions.

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